先日、建築の講習会がありました。
経営コンサルタントの質問でショッキング
だったのは、建築の雑誌を読んでいる人いますかとの
問いかけに50人の工務店経営者の回答はゼロでした。
お客さんは雑誌等を読んでたくさん勉強しています。
それに対して家の作り手側の勉強不足を指摘されました。
営業以前にお客様の声を聴く大切さを学びました。


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